Im ERF hat Intaste bereits etwas dazu geschrieben.
Hoffe, sie tun es hier auch.

Zitat von mamamia

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Ich erwarte die Antwort HIER, denn HIER ist mein Zuhause.

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Hi,

nun Dampfangie hat in mindestens 2 Foren ein riesiges Geschrei angestimmt, ohne vorher sich mal bei dem Händler zu erkundigen..

Dass der Händler vielleicht auch noch etwas anderes zu tun hat, als alle Foren zu kontrollieren, wo sich Angie noch geäußert haben könnte, kann ich nachvollziehen.

Intaste wird sich hier sicherlich auch noch melden.

Grüße

Sabine

Hallo mamamia,
diese Verdampfer (T) waren sehr kurz bei uns im Programm, und wurden entnommen,
weil sie Schrott sind. Es hat sich dabei um einen eGo-T Klon gehandelt.
Mich würde interessieren woher dein Verdampfer jetzt stammt?

Reklamationen wurden durch Original Joye eGo-T Verdampfer ausgetauscht.
Und eigentlich müssten alle, die bestellt haben, von uns benachrichtigt worden sein.

Es wurden jedoch Verdampfer zum Basteln rausgegeben.

Es wäre jetzt wichtig für mich zu wissen wie du zu diesem Verdampfer kommst.
Falls er gekauft wurde, kannst du dich dann bitte mit der Rechnungsnummer an uns wenden?

Und entschuldige, dass ich mich jetzt erst hier melde, ich wurde nur auf das andere Forum aufmerksam,
da ich von dort ca. 50 Besucher auf meiner Seite hatte.

Viele liebe Grüße,
Steffen

Zitat von Sabine

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nun Dampfangie hat in mindestens 2 Foren ein riesiges Geschrei angestimmt, ohne vorher sich mal bei dem Händler zu erkundigen..

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Hier im Dampfertreff - wo habe ich da ein Geschrei angestimmt?
Und lies bitte im ERF, WER da losgebrüllt hat.

Ich hab in beiden Foren nur Fakten eingestellt. Bilder eines defekten Verdampfers, der nichts taugt und ja, ich hab auch das Bild eingestellt, mit Aufschrift des Händlers.
Hätte ich diesem schaden wollen, hätte ich genau DIESES Bild nicht eingestellt, sondern per PN auf Nachfragen das Bild mit Aufdruck weiter gegeben.
Ob jemand von solch einem Thread dann wirklich Schaden nimmt, hängt doch wohl sehr davon ab, wie er sich im Konfliktfall verhält.
Weshalb soll ich mich beim Händler erkundigen, wieso er solchen Schrott in Umlauf bringt?
Interessiert mich persönlich herzlich wenig. Ich habe nicht schlecht über Intaste gesprochen. ich habe freundlich drauf aufmerksam gemacht, dass zB auch ein Foto missverständlich ist.
Ich hätte das durchaus auch auf andere Art und Weise formulieren können.

Das erklärt die ganze Aufregung. Ich habe den entsprechenden Beitrag im Flohmarkt gefunden.
Dem User haben wir diesen und andere Verdampfer umsonst zur Verfügung gestellt, zum Basteln, testen etc.
(Es handelte es sich nur um Verdampfer, die es nicht bei uns zu kaufen gibt, es waren verschiedene Testmodelle, LR etc.)

Die ganze Sache ist jetzt natürlich unglücklich gelaufen, ist natürlich auch blöd, dass er jetzt bei dir gelandet ist.
Aber wir können ihn natürlich gerne gegen eine Joye Verdampfer wechseln. Ich möchte das jetzt nicht so stehen lassen
und auch nicht unnötig dramatisieren. Aber auf einem kaputten Verdampfer möchte ich dich auch nicht sitzen lassen. :)

Ich hoffe wir können eine Lösung finden.

Hallo Steffen,

das finde ich ein wirklich tolles Angebot von dir.

Und ansonsten gebe ich dir Recht: Das ist alles unglücklich gelaufen und umso mehr finde ich das klasse von dir.

Viele Grüße von Dagmar

Zitat von intaste

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Das erklärt die ganze Aufregung. Ich habe den entsprechenden Beitrag im Flohmarkt gefunden.
Dem User haben wir diesen und andere Verdampfer umsonst zur Verfügung gestellt, zum Basteln, testen etc.
(Es handelte es sich nur um Verdampfer, die es nicht bei uns zu kaufen gibt, es waren verschiedene Testmodelle, LR etc.)

Die ganze Sache ist jetzt natürlich unglücklich gelaufen, ist natürlich auch blöd, dass er jetzt bei dir gelandet ist.
Aber wir können ihn natürlich gerne gegen eine Joye Verdampfer wechseln. Ich möchte das jetzt nicht so stehen lassen
und auch nicht unnötig dramatisieren. Aber auf einem kaputten Verdampfer möchte ich dich auch nicht sitzen lassen. :)

Ich hoffe wir können eine Lösung finden.

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Sage ich kurz: Hochachtung.

@Dampfangie:
Komm hier blos nicht auf dumme Gedanken, ja?

Zitat von intaste

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Das erklärt die ganze Aufregung. Ich habe den entsprechenden Beitrag im Flohmarkt gefunden.
Dem User haben wir diesen und andere Verdampfer umsonst zur Verfügung gestellt, zum Basteln, testen etc.
(Es handelte es sich nur um Verdampfer, die es nicht bei uns zu kaufen gibt, es waren verschiedene Testmodelle, LR etc.)

Die ganze Sache ist jetzt natürlich unglücklich gelaufen, ist natürlich auch blöd, dass er jetzt bei dir gelandet ist.
Aber wir können ihn natürlich gerne gegen eine Joye Verdampfer wechseln. Ich möchte das jetzt nicht so stehen lassen
und auch nicht unnötig dramatisieren. Aber auf einem kaputten Verdampfer möchte ich dich auch nicht sitzen lassen. :)

Ich hoffe wir können eine Lösung finden.

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Zitat von intaste

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Das erklärt die ganze Aufregung. Ich habe den entsprechenden Beitrag im Flohmarkt gefunden.
Dem User haben wir diesen und andere Verdampfer umsonst zur Verfügung gestellt, zum Basteln, testen etc.
(Es handelte es sich nur um Verdampfer, die es nicht bei uns zu kaufen gibt, es waren verschiedene Testmodelle, LR etc.)

Die ganze Sache ist jetzt natürlich unglücklich gelaufen, ist natürlich auch blöd, dass er jetzt bei dir gelandet ist.
Aber wir können ihn natürlich gerne gegen eine Joye Verdampfer wechseln. Ich möchte das jetzt nicht so stehen lassen
und auch nicht unnötig dramatisieren. Aber auf einem kaputten Verdampfer möchte ich dich auch nicht sitzen lassen. :)

Ich hoffe wir können eine Lösung finden.

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Eine tolle Reaktion von Steffen /Intaste grosse Klasse, Dein Angebot.

Respekt. Klasse Reaktion.

Ist ja schon erstaunlich was so ein Verdampfer für eine Aufregung verursachen kann.
Hätte ich das vorher gewusst hätte ich die Teile nicht zum Tausch angeboten.
Nur habe ich in letzter zeit so viele neue Sachen bestellt und bekommen. dass diese Geräte für mich nicht mehr interessant waren.
Ich hab mir auch ehrlich nichts dabei gedacht als ich sie zum Tausch angeboten habe.
Und ganz ehrlich finde ich es schon ein wenig Schade mir Verdampfer zu senden (auch geschenkt) die ihr als "Schrott " aus eurem Sortiment entfernt habt.
Damit macht ihr mir keine freude und euch selber ja auch nicht zumal mir das auch ganz schön peinlich ist. und das ja auch für beide ein wenig Image schädigend ist.


Edit: Trotz alle dem find ich es sehr nett von euch ein Austauschgerät anzubieten. Was wiederum sehr für euren Kundenservice spricht.

Sorry für den Doppelpost

Ich möchte hier abschließend nochmal erwähnen das ich es Großartig finde wie Intaste mit deinen Kunden umgeht und sich solcher Probleme persönlich annimmt. Vielen anderen Shops wäre sowas evtl egal gewesen.
Ist alles ein wenig anders gelaufen wie wir uns das vorgestellt haben. und ich möchte noch erwähnen das ich nicht nur diesen Verdampfer direkt bekommen habe sondern eine ganze Reihe von verschiedenen Verdampfern und das ab uns zu mal eine Montagsproduktion mit dabei ist ist ja nunmal hinreichend bekannt?!. zumal bis jetzt alle anderen die ich noch habe einwandfrei funktionieren.

Auch möchte ich mich nochmal hier in aller Öffentlichkeit bei Intaste für meinen vorigen Post entschuldigen er ist nicht so gemeint wie er sich liest. Ich hoffe das dieser Vorfall unserer Geschäftsbeziehung nicht im Wege steht . und ich weiter meine Sachen von euch beziehen kann.
Und ich denke das dieser Thread damit auch geschlossen werden kann.

Ich hoffe inzwischen sind alle Unklarheiten beseitigt.

@devoice: ich bin mir sicher, dass du uns mit dem Tausch nicht böses wolltest :) Wir freuen uns auf deinen nächsten Winkauf! ;)

@alle: falls Probleme mit einem unserer Produkte auftritt, fände ich es Klasse, wenn ihr uns die Möglichkeit gebt sie "auf dem kurzen Dienstweg"
zu lösen (Mail + Telefon). Das hätte mir und anderen sicher viel Arbeit und Nerven gespart :)

Ich hoffe ich habe mir jetzt mein Feierabendbierchen verdient, und die Sache ist damit abgeschlossen. ;)

GroßenSchluckBierzumFrühstücknehm.........WeißwurstmitBrezedazustell


Ich möchte mich bei Euch, Intaste, Devoice und mamamia, ganz doll entschuldigen, dass ich so ne Lawine losgetreten hab. War wirklich nicht beabsichtigt, irgendjemandem zu schaden oder solchen Stress zu machen.

Sollten wir nicht den Thread am Besten schließen?
Wenn Intaste auch einverstanden ist, natürlich.

Hast Recht, mach ich.

Thema abschliessend geklärt. Thread geschlossen.